NEWSLOOK


Главные новости
В мире
Общество
Экономика
   Транспорт
   Металлургия
   Финансы
   Энергетика
   Недвижимость
Спорт
   Футбол
   Хоккей
   Теннис
   Баскетбол
   Единоборства
   Автоспорт
Происшествия
Культура
   Кино
   Музыка
   Выставки
   Театры
Наука
Hi-Tech
   Мобильная связь
   Безопасность
   Софт
   Hardware
Интернет
Новости в блогах
Политика
   Выборы
   Единая Россия
   КПРФ
   Справедливая Россия
   Яблоко
   СПС
Религия
Авто
Туризм
Здоровье
Главные
Страхование

В мире
Мобильная связь
Тема дня
все новости



17.06.19 11:01 «КИНО OKKO» посодействует фильму «Война Анны» с выдвижением на «Оскар»





17.06.19 11:00 В «Ленкоме» прокомментировали госпитализацию главы театра





17.06.19 10:55 Штрафы и запреты: за что туристов теперь заставят платить на пляжах

МОСКВА, 17 июн — РИА Новости, Светлана Баева. Потные и почти голые — лишь в плавках и купальниках — туристы на набережных и в парках раздражают жителей курортов. В прошлом году в Геленджике даже создали компьютерную игру «Голопузики», в которой каждый желающий может шлепнуть раздетого туриста. Судя по счетчику, 70 тысяч виртуальных отдыхающих уже отшлепали.



17.06.19 10:52 Украинский премьер отправил Порошенко и Тимошенко в прошлое





17.06.19 10:50 Спецслужбы США готовятся к атакам на российские энергетические сети

Публикация в The New York Times возмутила президента США Дональда Трампа.



Газета Эхо Москвы Египет Киргизия Версия NVIDIA Коммерсант Москва Московский комсомолец >>

Последние новости сегодня 17.06.2019

Экономика

Посылки не прорвались через праздники

 

11.01.19 16:37
Тысячи посылок в новогодние праздники застряли в неизвестности и до сих пор не дошли до адресата. Как выяснил «Коммерсантъ FM», срок ожидания уже перевалил за месяц, а из-за нерасторопности зарубежных интернет-площадок многие москвичи вынуждены платить пошлину. Как вернуть зависшую бандероль? И какую компенсацию можно получить за срыв срока доставки заказа? Выясняла Аэлита Курмукова.

Петербурженка Наталья отправила посылку из Северной столицы в Москву еще 21 декабря. В Pony Express пообещали доставить ее адресату в течение трех дней, рассказала девушка: «Зная, что впереди новогодний ажиотаж, я уточняла у оператора колл-центра, могут ли быть какие-то задержки, и, может быть, имеет смысл взять более дорогой тариф для ускоренной доставки.

Меня заверили, что вроде бы все хорошо, кормили какими-то обещаниями. Так происходило до новогодних праздников.«Почта России» доставит пошлиныФГУП начнет взимать платежи с покупателей онлайн-магазинов

30 декабря я уже позвонила, попросила дать мне возможность самовывоза, но мне было отказано. Сказали, что у них большие задержки. Так они ее и не доставили".

Не дождавшись посылки, сначала из-за снегопада, а потом праздников, Наталья оформила возврат. Но за него она должна снова заплатить, причем почти столько же, сколько и за саму доставку. И снова ждать, и опять никаких обозначенных сроков. Между тем, оператор не признает, что у него были проблемы с доставкой. Все в норме, отметил в интервью «Коммерсантъ FM» коммерческий директор Pony Express Давид Шамаев: «Есть услуга «экспресс», при ее выборе доставка будет осуществлена на следующий день, и есть вариант «эконом» — тогда посылка может идти порядка двух дней.

Если в это время мы не уложились, конечно, это проблема компании при условии, что получатель был доступен для приемки груза.На что таможня даст добро? В России снизили лимит беспошлинного ввоза товаров

Курьер должен поставить отметку, по какой причине доставка не состоялась: не дозвонился, произошел перенос даты, форс-мажор, не успел. Можно оставить жалобу. Если же при ее рассмотрении выясняется, что это проблема компании, то есть наша ошибка, соответственно, мы в этом случае обнуляем накладную, то есть ее не тарифицируем, и предлагаем клиенту либо получить груз самостоятельно, либо сделать возврат, конечно же, за наш счет".

Тысячи посылок зависли в интернет-магазинах, таможне, почте и где-то еще. Каждый пытается свалить вину на другого и своей ошибки не признает, ведь в этом случае придется взять расходы на себя. Москвичка Анна, чья посылка из Америки должна была прийти еще в декабре, в итоге попала под новую пошлину: «У меня посылка стоила $890. Я была уверена, что практически за три недели она должна была до Москвы дойти, потому что это EMS, быстрая доставка. Вес посылки составил 19 кг, и я только за доставку заплатила порядка 25 тыс. руб. 19 декабря она по трекингу ушла из США, пропала, и все. А 2 января выяснилось, что она уже в России, и я попала на таможенную пошлину в 4,2 тыс. руб.

Причины произошедшего ни EMS, ни «Почта России» мне не назвали.

Тут есть два варианта: либо это совершеннейший пофигизм сотрудников, либо они искусственно задерживают принятие грузов на таможне, чтобы людям пришлось платить пошлины".

История вопроса о пошлинах на посылки в Россию

Официальный представитель «Почты России» Даниил Скидан заявил, что если посылка пришла до 31 декабря, она облагается налогом по старым правилам: «Если посылка международная, то сложно предсказать, сколько она будет идти по территории Китая, например, или по территории Англии и США. За то, что происходит за пределами Российской Федерации, мы ответственности нести не можем. А за то, что происходит в России, мы уже отвечаем. Если нарушаются контрольные сроки доставки, то отправитель может обратиться с претензией, и ему замедление процесса будет компенсировано в той или иной степени».

День просрочки по вине «Почты России», к примеру, стоит 3% от стоимости доставки. Так что, де-юре можно попытаться вернуть не только деньги за недошедшую бандероль, но еще и получить пени. Де-факто же с этим никто не связывается и в суд не идет. На это и рассчитывают службы доставки и интернет-площадки. А пока нет закона, четко регламентирующего сроки доставки заказов и ответственность операторов за задержку, посылки традиционно будут зависать в неизвестности в период праздников и мировых распродаж. А платить за это в итоге будут потребители.





Германия ответила США на шантаж из-за «Северного потока-2»
Подсчитана разница в зарплатах мужчин и женщин
Российский бизнес столкнулся с ростом банкротств
Недостаточно бедных россиян захотели лишить господдержки
Названы лучшие свиные стейки

В России появится новая маркировка продуктов
В Совбезе ответили противникам «Северного потока-2»
Индия начала торговую войну с США
Пятая часть бензина в Крыму оказалась подделкой
Из экотехнопарка «Шиес» начали вывозить технику